El Nuevo Banco del Chaco (NBCH) atraviesa una transformación tecnológica que ya se siente en la experiencia de sus clientes. Edgardo Marinoff, referente de la entidad, conversó con Radio Facundo Quiroga y explicó en detalle cómo impacta la renovación del sistema bancario, especialmente en la modalidad de cobro de préstamos personales. “Fue como pasar de un teléfono de 30 años a uno de última generación”, graficó.
Uno de los principales cambios tiene que ver con el momento del débito de las cuotas. Mientras antes se descontaba el monto cuando se acreditaban los haberes, ahora el débito se realiza en la fecha exacta de vencimiento. Esta modificación, reconoció el referente, generó confusión entre algunos usuarios, ya que si había cuotas pendientes, podían coincidir dos descuentos en el mismo mes. “Todos los movimientos están correctamente registrados y pueden ser consultados por los canales del banco”, aclaró.
La actualización del sistema también incorporó nuevas herramientas, como la opción de extracción sin saldo. “Es un crédito que se adelanta antes del ingreso de los haberes, y se descuenta automáticamente cuando se acredita el sueldo”, explicó, haciendo hincapié en la necesidad de un mayor seguimiento por parte de los clientes.
Sobre la posibilidad de cambiar la fecha de vencimiento de las cuotas, Marinoff precisó que esto no es automático: “Está estipulado por contrato. Para modificarlo, el cliente debe cancelar el préstamo y solicitar uno nuevo con una fecha distinta”.
Antes de finalizar, recomendó el uso de los canales digitales del NBCH para evitar traslados innecesarios y acceder a simuladores de crédito, consultas de saldo y más. “Sabemos que requiere una etapa de adaptación, pero el objetivo es ofrecer un mejor servicio con más opciones para los chaqueños”, cerró.
