La directora del Hospital Julio C. Perrando, María Laura Lezcano, abordó en Radio Facundo Quiroga las dificultades que se presentan actualmente con el sistema de turnos digitales a través de la plataforma “Tu Gobierno Digital”. “En estos últimos meses lo que hubo fue una congestión en las filas de estadística porque hemos tenido la alta demanda de la Agencia Nacional de Discapacidad para la renovación del Certificado Único de Discapacidad”, explicó.
Lezcano detalló que “casi un 70% de las consultas desde marzo fueron otorgadas directamente para este trámite”, lo cual provocó una saturación del sistema habitual. Esta situación excepcional impactó en la disponibilidad de turnos con especialistas, generando malestar entre los pacientes que aún se acercan presencialmente al hospital.
La funcionaria remarcó que, más allá del contexto, el sistema digital sigue activo en 44 centros de salud y hospitales, aunque reconoció que “solo algunas especialidades autogestionan sus turnos”, como hematología, neurología, infectología y diabetes. “Esto se debe a que muchas veces el paciente era mal derivado, y se busca optimizar el uso del recurso médico”, agregó.
Frente a las críticas por la dificultad de acceder a turnos, Lezcano enfatizó que el personal de estadística se encarga de orientar y asesorar a los pacientes que no encuentran la opción en línea. “Es una transición”, insistió, y reiteró la importancia de la consulta previa para comprender el funcionamiento del sistema.
Finalmente, la directora aclaró que el proceso de digitalización de turnos continúa avanzando y que “cada centro de salud tiene asignado un cupo para derivar pacientes a especialistas”, lo que permite ordenar la demanda en la red sanitaria. Además, recordó que las especialidades que no figuran en la plataforma suelen estar reservadas para pacientes ya atendidos previamente, lo que garantiza una mejor continuidad en los tratamientos.
