En Chaco, un proyecto de ley busca transformar las condiciones laborales en los call centers. La iniciativa, que será debatida en la Cámara de Diputados en 2025, propone reducir la jornada laboral a 6 horas para turnos diurnos y 5 horas para turnos nocturnos. Además, se plantea una compensación del 50% por horas extras en días hábiles y del 100% en días no laborables.
El proyecto también contempla mejoras en las condiciones de trabajo, como espacios de 1,20 metros de ancho por puesto, sillas ergonómicas y auriculares individuales. Se busca regular aspectos como el nivel de ruido, humedad y temperatura para proteger la salud de los empleados. Asimismo, se proponen pausas visuales cada dos horas, 35 horas de descanso semanal, dos fines de semana libres al mes y un franco compensatorio por días feriados trabajados.
Para los empleados de turno nocturno, el proyecto establece que las empresas deben hacerse responsables del transporte. Además, se busca prohibir el uso de técnicas engañosas hacia los clientes y establecer controles para evitar estas prácticas.
El objetivo principal de esta ley es regular una actividad que creció sin control, asegurando la protección de los trabajadores de call centers. Se espera que estas medidas mejoren significativamente las condiciones laborales y el bienestar de los empleados del sector.