Mientras las tiendas físicas enfrentan caídas en sus ventas, millones de usuarios continúan llenando sus carritos virtuales desde el celular para adquirir desde pasajes y tecnología hasta alimentos y artículos de limpieza.
Los datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) reflejan este cambio de hábitos: durante el último año se sumaron 1,34 millones de nuevos compradores, alcanzando un universo total de 25 millones de personas. Actualmente, el 19% de los usuarios realiza compras al menos una vez por semana, lo que demuestra que el universo digital se ha expandido a todas las franjas etarias.
Esta tendencia ha provocado una notable migración de canales, donde las empresas encuentran desempeños más sólidos en el ámbito digital que en sus locales tradicionales. Para muchos minoristas, redirigir las ventas al canal online resulta estratégico, ya que las tiendas físicas conllevan mayores costos operativos y la modalidad digital permite reducir gastos logísticos mediante el retiro en local.
Entre las categorías más demandadas hoy destacan Turismo, Alimentos y Bebidas, seguidas por artículos de limpieza e indumentaria. Los especialistas señalan que el canal digital facilita una "compra inteligente", permitiendo a los consumidores comparar precios de manera eficiente y descubrir nuevas propuestas para hacer rendir mejor sus ingresos en tiempos de bolsillos ajustados.
Finalmente, el impacto de esta transformación se siente en las calles de Buenos Aires, donde la vacancia de locales aumentó un 30% interanual debido al giro de los comerciantes hacia las plataformas virtuales. Aunque el sector representa actualmente el 6% del consumo privado nacional, expertos aseguran que todavía existe un amplio margen para crecer y alcanzar niveles de mercados internacionales.
