Óscar Gaona, titular de Casa Gaona (Ruta 11 km 1007) y referente de Cecach, destacó la importancia de la atención personalizada en el sector de estaciones de servicio. “Lo que puede diferenciar a cualquier negocio y en lo que uno tiene que enfocarse mucho es en la atención al cliente y en ponerle el foco siempre”, afirmó en Radio Facundo Quiroga.
Gaona explicó que, a pesar de una caída del 3% en las ventas durante junio, “todavía no es algo preocupante” y señaló que la causa principal fue el frío y la lluvia, que reducen el uso de vehículos. “Cuando está lloviznando y hace frío, realmente uno deja de lado la motocicleta y se mueve en auto o transporte público”, detalló.
Respecto a la competencia en Resistencia, comentó que “no hay problema de desabastecimiento” y que la diferencia está en la rapidez y comodidad para el cliente. “Tratar de que el cliente siempre se encuentre cómodo, que pueda comprar directamente desde el auto, sin demoras, y que todo esté limpio y prolijo”, resumió.
Sobre la implementación del autodespacho en la provincia, Gaona aclaró que “son inversiones que hay que hacer” y que actualmente se están analizando las experiencias en otras provincias para ofrecer un sistema práctico y seguro. “El autodespacho está pensado para operar directamente desde el servidor, pero todavía la legislación no acompaña totalmente”, explicó.
Finalmente, expresó optimismo por el futuro cercano del sector: “Estamos viendo récord de ventas de autos y camiones, y eso es un indicador muy positivo para el consumo de combustible y lubricantes. Lo vemos con ojos muy positivos para este 2025”.
